جلوگیری از اسپم شدن ایمیل ها

مواردی زیادی در این صفحه آماده کرده ایم تا به شما در بهبود تحویل ایمیل ها و رسیدن ایمیل ها به اینباکس کمک کنیم.

یکی از سوال های رایج این است که چرا ایمیل ها به پوشه اسپم می روند. اسپم شدن ایمیل ها به دلایل مختلفی رخ میدهد. در این مطلب قصد داریم تا دلایل اسپم شدن و نحوه مدیریت لیست ایمیل، اعتبار ارسال و دیگر نکات مهم رسیدن ایمیل به اینباکس را آموزش دهیم.

 
0. بررسی دامنه و آی پی

قبل از شروع کار با پنل میلزیلا دامنه و آی پی خود را در سایت MXtoolbox بررسی کنید تا مطمئن شوید دامنه یا آی پی شما از قبل در لیست اسپم قار نگرفته است.

 

1. تنظیمات حساب کاربری

قبل از ارسال اولین کمپین ایمیل باید اطمینان حاصل کنید که همه تنظیمات مرتبط به تحویل ایمیل به اینباکس را انجام داده اید:

  1. تایید دامنه در پنل میلزیلا
  2. تکمیل اطلاعات حساب کاربری به صورت صحیح و کامل.
  3. اطمینان حاصل کنید که همه ایمیل های ارسالی دارای لینک لغو اشتراک خبرنامه هستند.
 
2. ارسال صحیح

هنگام برخورد به مشکل اسپم شدن ایمیل ها چند نکته وجود دارد:

اگر حتی کمتر از 100 ایمیل ارسال می کنید و حتی اگر این ارسال به عنوان تست انجام می شود، در صورتی که ایمیل های ارسالی ساختار مناسبی نداشته باشند (خالی باشند، فاقد لینک لغو اشتراک باشند و …) ممکن است ایمیل های شما را دچار مشکل کند.

برای شروع باید کمپین های کوچک با خبرنامه استاندارد را به عنوان اطلاع رسانی به لیست ایمیل های فعال خود ارسال کنید تا بتوانید مشکلات مربوط به تحویل ایمیل را ارزیابی کنید.

 

ارسال ایمیل به همه لیست های خریداری شده، استخراج شده، لیست هایی که مطعلق به شما نیستند و همه مخاطبینی که برای ارسال ایمیل از آن ها تایید نگرفته اید مغایر با قوانین اسپم است و ارسال ایمیل به این لیست ها نه تنها باعث اسپم شدن ایمیل های شما می شود بلکه ممکن است باعث کاهش اعتبار ارسال و متوقف شدن همه ارسال های شما شود.

 

اگر قصد ارسال یک کمپین ایمیل بزرگ به کاربران سرویس رسان های ایمیل (یاهو، جیمیل و …) را دارید و لیست ایمیل شما قدیمی است ( ایمیل هایی که 3 تا 6 ماه گذشته ایمیلی از شما دریافت نکرده اند) این احتمال وجود دارد که ایمیل های شما برای رسیدن به اینباکس با مشکل مواجه شوند و کیفیت پایین لیست ایمیل باعث اسپم شدن ایمیل های شما شود. قبل از ارسال با استفاده از یک سرویس معتبر تایید ایمیل، لیست ایمیل خود را تمیز کرده سپس کمپین خود را ارسال کنید.

 

21 نکته برای جلوگیری از اسپم شدن ایمیل
  1. اگر چندین ایمیل برای تست ارسال کردید و آن ها به هر دلیلی اسپم شدند، ایمیل های را باز کنید و گزینه Not Spam را بزنید تا ربات های تشخیص اسپم متوجه شوند که این یک ایمیل ناخواسته نیست.
  2. اگر از نام مخاطبین ایمیل در درسترس شما است، ایمیل های ارسالی برای افراد را شخصی سازی کنید. با این کار ربات های تشخیص اسپم درمیابند که شما دریافت  کنندگان ایمیل را می شناسید.
  3. از دریافت کنندگان ایمیل بخواهید تا شما را به لیست مخاطبین یا فرستنده ایمن (safe sender) اضافه کنند. به راحتی می توانید هنگام عضویت کاربران در خبرنامه این کار را از آن ها بخواهید.
  4. تاریخچه آی پی سرور خود را بررسی کنید و مطمئن شوید که از قبل به عنوان اسپم شناسایی نشده. این اتفاق در سرور ای اشتراکی زیاد دیده شده و از مهمترین دلایل اسپم شدن ایمیل ها است. برای برسی آی پی از این سایت استفاده کنید.
  5. از فرم عوضیت استفاده کنید و مطمئن شوید مشترکین شما با برند شما آشنایی دارند. در شیوه صحیح انجام ایمیل مارکتینگ دریافت کنندگان ایمیل باید به شما اجازه ارسال ایمیل داده باشند.
  6. ایمیل شما باید ظاهر خوبی داشته باشد. ربات های تشخیص اسپم کمپین های بزرگ را که طراحی استانداردی برای ایمیل ندارند متوقف می کنند. میزان استفاده از متن ها و تصاویر باید متناسب باشد. نکات بیشتر مربوط به طراحی ایمیل مناسب را جستجو و مطالعه کنید. 
  7. اگز در طراحی خبرنامه از لینک شبکه اجتماعی استفاده می کنید، نام تجاری خود در شبکه های اجتماعی را در برندینگ ایمیل مارکتینگ حفظ کنید.
  8. اطمینان حاصل کنید که کدهای موجود در HTML خبرنامه تمیز هستند و برچسب اضافی یا کد های نا امن در آن وجود ندارد. برای مثال قبل از وارد کردن کد  HTML یا یک متن آن را در نُت پَد کپی کنید تا فرمت های اضافی حذف شوند.
  9. برای بهبود نتایج کمیپن های ایمیلی از ابزار تست A/X استفاده کنید.
  10. با ارسال تست ایمیل به سایت mail-tester.com بررسی کنید که کدام یک از اجزای خبرنامه ممکن است باعث اسپم شدن ایمیل شما شود.
  11. به سادگی اسپم نشوید! استفاده از عباراتی مانند “کسب درآمد”، “رایگان”، “اینجا کلیک کنید”، “پول” در خبرنامه، احتمال اسپم شدن ایمیل شما را افزایش می دهد.
  12. از لینک های صحیح و متصل به سایت معتبر استفاده کنید. لینک دامنه های موجود در خبرنامه نباید در بلک لیست باشند. همه لینک های خبرنامه باید معتبر باشند.
  13. از کوتاه کننده های لینک استفاده نکنید. استفاده از لینک های  re-directing در ایمیل مارکتینگ غیر مجاز است و باعث اسپم شدن شما می شود.
  14. از هر تلاشی برای فریب خودداری کنید. استفاده از حروف تصادفی در موضوع ایمیل و یا شروع شدن موضوع با عباراتی مانند “:Re” یا “:Fwd” و یا هرگونه عنصر فریبنده باعث کاهش اعتبار ارسال شما و اسپم شدن ایمیل ها می شود.
  15. از آدرس فرستنده بی معنی مثل chflai3367@yourdomain.com استفاده نکنید. پیشنهاد میکنیم از آدس هایی مانند “mailer@yourdomain.com, newsletter@yourdomain.com, support@yourdomain.com, contact@yourdomain.com” استفاده کنید. به علاوه اگر ایمیل فرستنده شما مطابق با دامنه تایید شده نباشد هرگز ایمیل های ارسالی به اینباکس نمیرسند.
  16. چندین ایمیل  تست را به یک آدرس ایمیل ارسال نکنید. این کار باعث اسپم شدن شما می شود. تست های ایمیل را به آدرس های مختلف ارسال کنید. و به نکته 1 توجه کنید.
  17. به دقت چگونگی و زمان ارسال ایمیل ها را بررسی کنید. هر روز به تعدادی از مخاطبینتان ایمیل ارسال کنید. ارسال ایمیل با فاصله زمانی زیاد، باعث می شود مخاطبان شما را از یاد ببرند. برای مثال اگر 7.000 لیست ایمیل دارید آن را به 7 لیست 1000 تایی تقسیم کنید و هر روز به یک لیست ایمیل ارسال کنید. به این ترتیب هر مخاطب هفته ای یک ایمیل از شما دریافت خواهد کرد. و نام برند شما در ذهن او خواهند ماند.
  18. ایمیل هایی با نام و محتوای کلمه “تست” و یا خالی را برای تست اسال نکنید. این ایمیل ها در اکثر مواقع اسپم می شوند. در واقع طراحی استاندارد خبرنامه ارتباط مستقیم با اسپم شدن ایمیل دارد.
  19. در تنظیمات ارسال گزینه Auto create text body را فعال کنید. با این کار یک ورژن متنی در خبرنامه درج میشود. این متن برای دستگاههایی که از HTML شما به هر دلیلی پشتیبانی نمی کنند نمایش داده می شود.
  20.  از ضمیمه  کردن فایل خودداری کنید. این کار باعث اسپم شدن ایمیل های انبوه می شود.
  21. ایمیل هایی که فقط از عکس تشکیل شده اند ارسال نکنید. اگر می خواهید از اسپم شدن ایمیل های خود جلوگیری کنید باید در طراحی خبرنامه کمی خلاق باشید.

با رعایت این نکات احتمال اسپم شدن ایمیل های شما به حداقل خواهد رسید.

 

We’ve got lots of tips on this list to help you improve your delivery and reach the inbox.


Here at Elastic Email, our team of delivery and customer success experts are available 24/7 to help you solve delivery issues, understand feature functionality and answer any other account questions that you need help with.

Of course, one of those common questions is about why mail is going to the spam folder. This can happen for a wide variety of reasons. This blog post will help you understand what those reasons are and how you can take steps to manage your lists, sender reputation and more in order to get your mail heading to the inbox instead.

Step 1: Setting up your Account for Best Delivery

Before you send your first campaign you need to make sure you’re giving yourself the best opportunity for delivery to the inbox. Make sure you’ve done the following, the links will provide you with more information:

-Reviewed our acceptable use policy.

-Verified your sender domain.

-Filled out your profile details accurately and fully. You may need to merge this information.

-Ensure that all mail (including transactional mail) has a clear unsubscribe option and physical address included.

Step 2: Help us Help You

Here are a couple of extra hints when dealing with spam folder issues:

If you’ve sent less than a 100 emails, and worse if they are ‘test’ emails (blank, not formatted well etc) – this isn’t going to give you or us an accurate picture of what the (if there even is one) issue may be. You need to send a small but representative campaign of mail that is formatted as you intend it to be and to members of your active list before it can be evaluated for potential delivery issues.

Any purchased, borrowed, third party, generic ‘industry’ lists, scraped addresses or any other contact lists that include addresses that have not directly opted in and asked to receive your mail are against our sending terms and additionally may not comply with laws like the Can-Spam Act or the GDPR. Not only is your mail likely to end up in the spam folder, but your account could get placed under review and all mail stopped completely. 

If you decide to send a huge campaign to a single domain (ie Gmail, qq.com, Yahoo etc) or you’re sending to an old list (anything over 3-6 months old and your contacts have probably forgotten about signing up to get your mail) and you’ve not warmed up your verified sender domain then your mail is probably going to have delivery issues. This can and likely will include your mail going to the spam folder. Use a service to verify your list, then consider sending a confirmation of consentcampaign followed by a gradual increase in bulk campaign size.

More actions you can take to reach the inbox

  1. If you do send a few test emails (completely formatted as you intend to send them during your campaign) and they land in spam  – mark them as not spam – this helps the filters learn that the mail is wanted.
  2. Personalize the email you’re sending by using the recipient’s name. Merge fields can help you with this. Spam filters like to know you’re acquainted with the person you’re sending to.
  3. Ask your recipients to add you to their contact lists or safe sender lists. You can easily ask your recipients to do this when they sign up to receive your mail.
  4. Take care of the IPs you’re using. Whether you’ve opted for a private IP or are using one of the shared IP pools it’s important that you abide by our terms and ensure that you’re using good sending and list management practices.
  5. Use a double opt-in list and make sure your subscribers are familiar with your mail and brand. Your contacts should have agreed to receive mail from you and should be expecting it.
  6. Your email needs to look good. Spam filters will shut down a campaign that looks like junk mail. It should be balanced between images and text. Find out more about how to make a great email.
  7. Keep branding consistent between your social platforms and your email marketing.
  8. Make sure any code you’re using is clean. Any sloppy code or extra tags will likely cause a problem. For example, copy and pasting HTML from a program like Word can cause format issues and trigger spam filters, we don’t recommend it.
  9. Use A/X testing to help determine how your campaigns can be improved.
  10. Try testing your mail with mail-tester.com to help you determine what might flag a spam filter.
  11. Simply avoid “spammy” content. Using words or phrases similar to “click here”, “dear recipient”, “cash”, “make money”, “free”  can increase the likelihood that your mail ends up being filtered.
  12. Use links that work and are connected to legitimate sites. Domains should not be blacklisted. All links that are connected to your email campaigns should be reputable.
  13. Avoid link shorteners. There should not be multiple re-directing links.
  14. Avoid any attempt at deception. Subject lines that include random characters or start with “Re:” or “Fwd:” or make any deceptive claims will damage your sender reputation and send your mail to the spam folder. Don’t use CAPITALS.
  15. Do not use random ‘From’ addresses like cskhgi7779@yourdomain.com for example. We suggest more commonly used ones like ‘newsletter@yourdomain.com, support@yourdomain.com, contact@yourdomain.com’. In addition, your mail will not even get delivered if you’re not complying with DMARC. You cannot use common addresses from domains like Gmail, Yahoo, Comcast, AOL, Hotmail and more as your from address.
  16. Don’t send a whole bunch of test emails to a single address. Multiple tests to a single email address may mean that your mail ends up in the spam folder because it looks like you’re spamming. Spread your tests out to several addresses at different ISPs.
  17. Monitor your mail and choose how often and when you send with care. Sending an email to the same addresses every day might be too often, but sending mail only once every three months might not be enough because your recipients can forget about you. Determine a consistent sending schedule that will keep your subscribers engaged.
  18. Don’t send test emails that literally include the word “test” and then are empty otherwise. This is not going to give you any legitimate feedback about how your actual campaigns will perform.
  19. Include a text version of your mail. You can find out how to do this in your account settings.
  20. Avoid adding attachments if possible, these can be difficult to get through spam filters.
  21. Do not use a single, large image in your mail – this looks like spam because it often is. Simple spammy ad mail often utilizes this format – if you don’t want to be associated with spam like characteristics, it’s time to get a bit more thoughtful and creative when designing your messages.
  22. If you take these tips into account and make changes to your mail, lists and sender practices then you’ll have a much better chance of reaching the inbox.
Share on linkedin
اشتراک LinkedIn
Share on whatsapp
ارسال Whatsapp
Share on email
ارسال با Email
Share on telegram
ارسال Telegram